284.顾客购买产品,其最终目的是为了获得产品本身的功效,如顾客在加油站购买汽油,目的就是给汽车提供动力。那么,汽油在服务和产品整体组合概念中属于()。[1.0]
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 整体产品
解析：解析:无
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790.不允许使用化纤抹布擦拭加油机是因为化纤抹布擦不干净。[0.5]
解析：解析:不允许使用化纤抹布擦拭加油机是因为化纤抹布在擦拭过程中会产生大量静电
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842.编码器是将计量器排出的油液体积量转换为电脉冲数,供电脑装置运算、显示。[0.5]
解析：解析:无
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534.轿车司机分为单位司机和私人用户,私人用户的消费偏好通常表现为()。[1.0]
A. 油品质量要求高
B. 数量要准确
C. 优质服务
D. 非油品价格
解析：解析:无
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828.四体软活塞式流量测量变换器的其中一个壳体上装有调节装置,可用于调节活塞行程,调整排油量,保证计量准确度。[0.5]
解析：解析:无
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479.对灭火器进行检查,检查的主要内容有()。[1.0]
A. 配置、摆放是否规范
B. 压力是否合格
C. 胶管的老化情况
D. 锈蚀情况
解析：解析:无
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738.各开票点不需要建立增值税专用发票用户管理档案和发票管理台帐。[0.5]
解析：解析:各开票点需要建立增值税专用发票用户管理档案和发票管理台帐
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610.沿建筑物的外墙敷设的通气管口应高出建筑物顶面1.5m[0.5]
解析：解析:无
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68.质量是品牌的基石,所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。加油站要想树立良好的品牌形象,就必须重视()。[1.0]
A. 产品质量
B. 服务质量
C. 广告宣传
D. 产品与服务质量
解析：解析:无
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845.在接触度高的服务行为中,利用技术设备可以替代一部分服务工作,因此可以适当降低对服务人员的服务质量要求。[0.5]
解析：解析:在接触度高的服务行为中,利用技术设备可以替代一部分服务工作,但是服务质量最终仍然由服务人员的态度、服务环境和顾客态度决定,因此不能降低对服务人员的服务质量要求
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