148.省道国道高速公路加油站的主要顾客群体主要是跨地区跨省的(),这些驾驶员性格开朗、直爽粗旷,喜欢吹牛聊天、爱占小便宜。[1.0]
A. 轿车驾驶员
B. 摩托车驾驶员
C. 农用车驾驶员
D. 大货车驾驶员
解析：解析:无
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63.中国连锁经营协会在()召开了第一届年会,会上可口可乐(中国)公司和宝洁(中国)公司首次介绍了品类及品类管理,翻开了中国品类管理的新篇章。[1.0]
A. 1997年北京
B. 1997年广州
C. 1997年上海
D. 1998年广州
解析：解析:无
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621.加油站员工只要熟练掌握专业领域内的的知识、技能,比如车辆用油知识、润滑油知识、安全操作知识及技能,能够正确使用加油设备给顾客提供加油服务,就可以获得顾客满意。[0.5]
解析：解析:加油站员工必须熟练掌握专业领域内的的知识、技能,比如车辆用油知识、润滑油知识、安全操作知识及技能,并且还可以充分挖掘并利用自身和环境的优势,主动帮助顾客解决问题才可以获得顾客满意
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226.当加油机上下两个机箱之间有()的间隔距离时,电脑箱内的微机控制显示系统处于安全区域,可以不按防爆要求处理。[1.0]
A. 小于150mm
B. 大于150mm
C. 小于200mm
D. 大于200mm
解析：解析:无
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66.便利店应将彩票和中奖彩票视同()管理,统一存入保险柜。[1.0]
A. 银行卡
B. 员工加油卡
C. 信用卡
D. 现金
解析：解析:无
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302.有些顾客在加油站便利店购买价格较贵的商品,如中华香烟、茅台酒时,总是不停询问商品是否正宗,从性格上分析,这种顾客的心理属于()。此时员工应耐心介绍烟草包装上的条形码与本站专卖证上号码或编码相一致,茅台酒是总部或省市公司直接配送等具有说服性的依据,打消顾客疑虑。[1.0]
A. 求舒适的心理
B. 求新鲜好奇的心理
C. 求炫耀攀比的心理
D. 求稳重谨慎的心理
解析：解析:无
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546.无油品中含有杂质会造成()。[1.0]
A. 油品清洁性比较差
B. 油品氧化安定性差
C. 堵塞燃油系统
D. 堵塞过滤网
解析：解析:无
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420.便利店库房通常可划分为正品区、退换货区、()、赠品区、自用品区等五大区域。[1.0]
A. 残损区
B. 待退货区
C. 坏品区
D. 待处理区
解析：解析:无
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819.油枪副阀的作用,是防止加油机在工作状态下油液渗漏。[0.5]
解析：解析:自封油枪副阀的作用,是防止加油机在停机状态下油液渗漏
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1.()是加油站的消防安全责任人,对加油站的消防安全工作全面负责。[1.0]
A. 领班
B. 站长
C. 营业员
D. 加油站加油员
解析：解析:无
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