701.顾客满意度指的是客户满意后产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。[0.5]
解析：解析:顾客忠诚度指的是客户满意后产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
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247.判断油品外观质量,在摇动油样过程中,有泡沫往上冒,且不能很快消失这一般是因为()。[1.0]
A. 油品含水
B. 油品分解产生的气体
C. 油品蒸发产生的气体
D. 摇动过程中混入了气体
解析：解析:无
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836.便利店在盘点充值卡时,原包装充值卡可不做拆封盘点。[0.5]
解析：解析:无
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542.现场检查待退商品时,店员和承运人需要做的工作包括()。[1.0]
A. 核对退货单据
B. 核对退货数量,可少不可多
C. 实行信任交接的,门店在退货前装箱施封,在箱体注明门店信息和退货商品明细
D. 检查商品是否符合退货条件
解析：解析:无
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229.在零售管理站级系统做内部配送进货时,系统中带有红色“*”标记的选项()。[1.0]
A. 可以不填数据
B. 一定要填数据,而且要填数字
C. 一定要填数据,填写数字或字符
D. 一定不填数据,数据可计算得出
解析：解析:无
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14.门店货架上的贵重商品必须()进行盘点交接。[1.0]
解析：解析:无
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320.品类是一组()。[1.0]
A. 独特的,可管理的商品
B. 独特的,可管理的产品
C. 独特的,可管理的服务
D. 独特的,可管理的产品和服务
解析：解析:无
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504.判断油品外观质量需要进行的操作有()。[1.0]
A. 观察油样颜色
B. 用手指捻摸油样
C. 闻油样气味
D. 摇动油样
解析：解析:无
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790.不允许使用化纤抹布擦拭加油机是因为化纤抹布擦不干净。[0.5]
解析：解析:不允许使用化纤抹布擦拭加油机是因为化纤抹布在擦拭过程中会产生大量静电
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350.潜油泵的工作原理与作用表述正确的是()。[1.0]
A. 靠离心泵叶轮作用使油品具备一定动力
B. 具有过热保护功能
C. 负压供油方式完成吸油、排油
D. 可对吸油管线进行测漏
解析：解析:无
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