9.从加油站顾客的消费动机分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求实惠的心理、求信誉的心理、求名气的心理及()。[1.0]

A. 　能够有效降低劳动力成本

B. 　增加企业人工成本

C. 　顾客加油方便快捷

D. 　减少员工数量

A. 　由许多微小的、难以控制的或尚未掌握规律的变化因素所造成的

B. 　粗大误差又称偶然误差

C. 　明显超出规定条件下预期的误差,是一种显然与事实不相符的误差

D. 　粗大误差可分为恒定的和变动的误差

A. 　专业安全检查

B. 　定期安全检查

C. 　查阅资料

D. 　现场安全检查

A. 　是

B. 　否

A. 　惊喜服务

B. 　规范服务

C. 　优质服务

D. 　其它服务

A. 　人的不安全状态

B. 　物的不安全行为

C. 　管理缺陷

D. 　自然环境

A. 　是

B. 　否

A. 　提问技巧

B. 　聆听技巧

C. 　动作迅速技巧

D. 　表达技巧

A. 　克服交换障碍

B. 　公平诚信经营

C. 　实现潜在交换

D. 　科学规范的管理

A. 　1997年北京

B. 　1997年广州

C. 　1997年上海

D. 　1998年广州