乘务组遇到以下情况时，请乘务长直接联系乘务调度：

客舱乘务员应在预先准备阶段登录 foc 或手机客户端“春秋之家”
完成网上准备。

为旅客收取杂物时须戴一次性手套；使用非专用垃圾车收取杂物时，
应打开朝向机头方向的餐车门。

签到时间为公司公布的航班预计起飞时间前一个特定的时间，作为一般原则，机组成员必须在航班起飞时间前至少 60 分钟到达指定地
点签到。

航前准备会 3 号位介绍当天航线及目的地机场资料规定时间为 1 分
钟。

从旅客登机至安全演示前，后舱洗手间须锁闭、前舱洗手间须打开。

A320 飞机后舱上客时，2 号位面朝机尾方向，站在最后一排 D 位置
迎客。

我们的目光需停留在每位旅客的额头和或嘴巴的三角区域，并给予旅客友好及发自内心的微笑，目光亲切和蔼和旅客眼神有所交流。
保持标准站姿，表情自然，应与旅客有目光的交流和语言的问候。

乘务员应及时关闭已经放满的行李架，确认摆放原则。在关门前（乘务长发布手提行李确认口令）应确保行李已全部安放妥当，行李架
已全部关闭。

实际飞行时间在 1 小时（含）以内航班，不进行任何服务流程。

每当出口座位有旅客坐下时，客舱乘务员须及时对其进行评估；出
口座位前或后一排有特殊旅客就坐，客舱乘务员须提醒旅客不要触碰应急出口的盖板。