是空中服务的一线管理者、航班质量的第一责任人。

机上早餐时间为早出港航班开始—9：00，午餐时间为 11：00—13：
00，晚餐时间为 17：00—19：00，新疆地区顺延 2 小时。

旅客在候机楼隔离区等待，可由工作人员为旅客发水或倒水。

对有视觉障碍、听觉障碍或其他特殊身体残疾的旅客，应采用其能
够明晓的方式告知其各项信息。

登机后确认航班延误时间较长，接 AOC 指令需要组织旅客下机前往
指定区域休息，重新登机时无需清点人数。

应急出口座椅口袋里物品摆放顺序由内至外如下：《出口座位旅客须
知卡》、《安全须知卡》、清洁袋 1 个、其它刊物杂志。

A320 机型，3 号位乘务员面朝机头方向，站在 12D 位置处迎客。

客舱乘务员应在预先准备阶段登录 foc 或手机客户端“春秋之家”
完成网上准备。

为旅客收取杂物时须戴一次性手套；使用非专用垃圾车收取杂物时，
应打开朝向机头方向的餐车门。

签到时间为公司公布的航班预计起飞时间前一个特定的时间，作为一般原则，机组成员必须在航班起飞时间前至少 60 分钟到达指定地
点签到。

航前准备会 3 号位介绍当天航线及目的地机场资料规定时间为 1 分
钟。