6904、客户要求变更姓名或者名称、身份证件或身份证明文件种类、身份证件号码时,金融机构不必重新识别客户

694、银行业消费者权益保护的对象是（）消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

693、根据《公司法》规定，不属于出资财产范围的是（）。

692、从监管机构和银行业金融机构的层级设置出发，本着“（）”的应诉程序设置原则，银监会将对各层级的投诉受理程序做出规定，明确银行业金融机构各层级应诉的基本规则。

691、根据《民法典》的规定，下列关于合同的规定，表述不正确的是（）。

688、银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的（）和（）；针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者和主动化解矛盾。

687、根据我国现行《民法典》规定，订立抵押合同时，抵押权人和抵押人（）在合同中约定在债务履行期届满抵押权人未受清偿时，抵押物所有权转为债权人所有。

686、银行业金融机构应当加强（）维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高服务意识和服务水平。

684、银行业金融机构应当充分发挥法（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。

683、对银监会转办的投诉事项应当严格按照（）要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。

682、投诉处理的时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。