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1.ISO9000标准把质量特性定义为:与要求有关的()、()或体系的()。( )
69.质量成本中用于过程控制所发生的费用,是属于( )。
68.全面质量管理的”第一道工序”是( )。
67.ISO9001体系认证证书的有效期是( )年。
66.为防止样品发生混淆\误用,必须对样品进行( )。
65.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的( )。
64.顾客满意度调查的费用属于( )。
63.现场质量管理的主要任务是( )。
62.现场质量管理的目标是( )。
61.有效决策建立在( )和( )分析基础上。
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