客户分层维护原则，包括（）？

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中明确规定： 总行各部门或分支机构接到5人（含）以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向（）报告。

我行的投诉处理原则包含哪些（）

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中，透明公开、及时规范原则包含以下（）

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中,紧急投诉包括（）

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中，根据投诉紧急程度及影响程度，将投诉分为（）。

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中适当性原则是指：在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则，对金融消费者的（）等进行严谨测评。

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求包含以下哪些（）

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求，尊重金融消费者的公平交易权，( )的制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害金融消费者合法权益的条款。

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求，在产品销售过程中，严格区分（）产品，不混淆、模糊向金融消费者误导销售金融产品。

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求，了解金融消费者（），提供相应的产品和服务，不得主动提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。