处理客户投诉时，应指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，避免被投诉事项人员参与投诉处理事项。体现投诉处理的（）。

柜面办理对公存款大额转账和现金支取业务时，以（）相结合方式对存款单位资金转出真实性进行审核。

严禁以个人或他人名义（ ）、从事有偿中介活动。

现金类自助设备清机加钞操作与业务生产系统记账应实行（ ）和（ ）分离。

严禁对现金类自助设备（ ）时不清机核对账实。

为他行开立同业银行结算账户时，审核要求包括（ ）。

商业银行利用大额支付系统查询报文对同业账户的开户信息进行核实时，输入的查询内容应包括（ ）。

为他行开立同业银行结算账户时，需对存款人开户意愿的真实性进行核实，核实方式包括（ ）。

对于我行需在外开立结算性同业账户的，需报业务归口部门正式文件批复，批复中明确（ ）。

关联企业是指与企业有以下关系之一的公司、企业和其他经济组织：（ ）。

下列单位中，存款人类别应划分为非法人企业的是（ ）。