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在厅堂团队中，理财经理的主要工作职责是指导客户使用智能机具。
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ATM、CRS也可在厅堂分流工作中发挥作用。
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厅堂服务岗工作流程包括上岗前工作准备，和在岗期间的营业前准备、营业中工作开展、营业日终总结等环节。
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网点厅堂分流工作的要求是原则上可转移至智能设备办理的业务必须分流引导至设备办理
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智能一体机可办理2万元以上的大额取款业务。
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智能终端与可以办理卡激活业务。
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网点厅堂分流工作，需要网点厅堂各类设备各司其职、相互配合，避免单台设备集中使用,造成从柜面转移至设备的客户出现拥堵现象
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厅堂分流工作中，网点店长的主要职责是统筹安排智能银行网点厅堂分流工作，合理调配各厅堂岗位的分流职责，监测分流效果，动态调整各类设备业务分流角色
