5.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是()

19.质量大堤的概念是()提出来的。

18.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。

17.检查表主要用于()

16.在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。

15.标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是()

14.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。

13.以下不属于内部标杆管理对象的是()

12.下面哪一个是六西格玛设计方法论()

11.平衡计分卡的四个维度不包括()。

9.质量功能展开一般是用来()