1.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()。

20.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可以帮我们解决此问题。

19.平衡记分卡的四个维度不包括()。

18.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是()。

17.掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是
()。

16.下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。

15.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。

13.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。

12.显示产品质量波动分布状态可采用()。

11.依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的最基本要素。

10.产品有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。