13.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。

7.组织制定的质量方针,应满足以下()的要求。

6.关于数据整理的基本方法和工具,下列说法正确的是()。

5.按照精益思想,下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括()。

4.目标管理的特点包括()。

3.六西格玛黑带的职责通常包括()。

2.适用于分析原因的质量工具有()。

1.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()。

132.下述用于价值流图分析( )的符号中,含义表述正确的是()。

131.浪费在日文中被称为,可分为Ⅰ型Muda和ⅡMuda型。以下说法正确的是()

130.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()