595.传统旅行社应对在线服务冲击的对策有()。

解析：解析:零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时,首先应加强事先防范,努力做到毫无差错地把工作传递给下一个“顾客”,通过提高产品与服务质量,减少事后的危机处理,最优的结果是“零缺陷”与“免事后处理”。

解析：解析:无形资产是指企业长期使用而没有实物形态的资产,其特点是不存在实物实体。旅行社的无形资产主要是在市场上享有较高声誉的企业名称(即商誉)、经过注册的旅游产品。无形资产表明旅行社拥有一种特殊权利,有助于其获得超额收益。

解析：解析:目的地拉力又称为市场吸引力,它与旅游需求量的大小成正向变化,目的地拉力越大,则旅游需求量就越大;反之亦然。

解析：解析:旅行社联合化经营战略包括:①联合体经营战略,是与其他旅行社结成的联合开拓市场、联合开发新产品、联合使用品牌、互相推荐产品等的资源共享关系;②集团化经营战略,中小型旅行社可以采用参股、入股或被收购的经营战略加盟大型旅行社集团;③代理化经营战略,我国的中小型旅行社,尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社,为了避免和大型旅行社的竞争,可以采取代理化经营战略。

解析：解析:竞争导向定价法是指旅行社为了应对竞争,依据竞争对手的产品价格来确定自己的产品价格。竞争导向定价法包括两种常用的定价法:①随行就市定价法,也称竞争定价法,指旅行社将应对竞争者作为定价目标,参照市场上同类竞争产品的价格制定本社产品的价格,这种方法是旅行社业常见的定价方法,是旅行社为了对抗竞争者而采取的一种被动的定价方式。②追随大户定价法,是指当行业中实力雄厚的领先旅行社推出新价格时,其他旅行社追随并仿效其产品价格的定价法,这是一种被动的定价方式,带有很大的盲目性。

解析：解析:餐厅的空间按其使用功能,可分为:①顾客用餐空间;②公用空间;③服务空间等。餐厅空间设计必须注意比例恰当、布局合理、点面结合、错落有致。

解析：解析:基础设施是指其主要使用者为当地居民,同时也向游客提供或游客的旅游活动也必须依赖的有关设施。它包括一般公用事业设施和现代社会生活需要的基本设施。前者主要是指供水系统、排污系统、供电系统、通讯系统、道路系统等以及相关的地面配套设施;后者主要是指电话亭、邮筒、银行、医院、治安管理机构等。

解析：解析:旅游价格的构成包括:①从价值形式上看,可以将旅游价格分为成本和盈利。②从购买方式上看,可以将旅游价格分为单项价格、统包价格及部分包价。如果游客是按照一次性购买方式进行旅游活动,旅游价格就表现为统包价格,主要包括各项旅游产品的单价、旅游综合服务费和旅行社的盈利。③从旅游范围上看,可以将旅游价格分为国际旅游价格和国内旅游价格。两者都可能表现为单项价格、统包价格和部分包价。

解析：解析:旅游供给规律就是指在影响旅游供给的其他因素不变的情况下,旅游供给量和旅游产品价格之间成正比例变化关系。

解析：解析:固定资产是饭店可以长期使用并保持其原有物质形态的资产,包括房屋建筑物、机器设备、运输车辆及工具器具等。固定资产具有以下三个特征:①为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有;②使用寿命超过一个会计年度;③为有形资产。