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中级经济师旅游经济题库
1,664
多选题

494.顾客住房,必须办理入住登记手续的目的包括()。

A
 保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要
B
 建立客账的需要
C
 上级主管部门的要求
D
 保障饭店利益的需要
E
 对顾客服务的需要

答案解析

正确答案:ABDE

解析:

解析:顾客住房办理入住登记手续,其主要目的包括:①保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要;②对客服务的需要,即通过住宿登记,掌握顾客信息,建立顾客档案,为提供优质服务奠定基础;③建立客账、保障饭店利益的需要。顾客入住登记,应根据顾客的不同类别采取不同的办法。

相关知识点:

入住登记目的:保障安全建客账

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