A、 系统性
B、 规范性
C、 稳定性
D、 动态性
答案：B
解析：解析:景区管理制度的规范性是指管理体制的表现形式和执行方式上具有一定的强制性和规范性。在表现形式上,景区管理制度最终以文件和条款的形式出现并由上级主管部门审核批准实施。从形式上来看,景区管理制度已经具备了法律文书的形式特征,在制度的制定过程中表现出较强的规范性。从实际执行的情况来看,景区管理制度属于强制执行的企业管理规定,景区中的部门和个人都要严格按照管理制度的要求来行事。景区管理制度通常会对违反其中条款的情况制定相应的罚则,在出现有悖于管理条款的行为时,当事人将受到惩处。
A、 系统性
B、 规范性
C、 稳定性
D、 动态性
答案：B
解析：解析:景区管理制度的规范性是指管理体制的表现形式和执行方式上具有一定的强制性和规范性。在表现形式上,景区管理制度最终以文件和条款的形式出现并由上级主管部门审核批准实施。从形式上来看,景区管理制度已经具备了法律文书的形式特征,在制度的制定过程中表现出较强的规范性。从实际执行的情况来看,景区管理制度属于强制执行的企业管理规定,景区中的部门和个人都要严格按照管理制度的要求来行事。景区管理制度通常会对违反其中条款的情况制定相应的罚则,在出现有悖于管理条款的行为时,当事人将受到惩处。
A. 维护市场秩序
B. 反对霸王条款
C. 按照业务范围经营
D. 按时缴纳保证金
E. 遵守国际惯例
解析：解析:在实际经营中,旅行社的依法经营主要包含以下三项内容,即按照业务范围经营、按时缴纳保证金和遵守国际惯例。AB两项都属于公平竞争原则的主要内容。
A. 档次延伸
B. 产业延伸
C. 部门延伸
D. 组织延伸
E. 扩散法延伸
解析：解析:品牌延伸是指饭店将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩展到与原产品不尽相同的产品,并使新产品在节省促销费用的情况下顺利地进入市场。饭店品牌延伸的路径主要有:①产业延伸;②档次延伸;③扩散法延伸。
A. 以质量控制为重要手段
B. 将顾客要求放在首位
C. 激发员工的积极性
D. 第一次就把工作做好
解析：解析:零缺陷管理要预防和杜绝缺点、错误的发生,就得要求全体员工一次就把工作做好。如果每做一项工作,第一次就做好了,不再返工或重做,不仅可以降低成本,提高工作效率,而且同样可以保证产品和服务的质量。因此,零缺陷管理方法的实质在于第一次就把工作做好。
A. 旅游规划是一个动态的过程。
B. 旅游规划需要有层次性
C. 旅游规划要适应旅游发展的趋势变动,
D. 旅游项目的选择与布局必须具有弹性。
E. 旅游规划制定完之后就不可以修正。
解析：解析:旅游规划制定之后,需要适应旅游发展的趋势变动,不可以一成不变,要适应新的旅游需求。
A. 保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要
B. 建立客账的需要
C. 上级主管部门的要求
D. 保障饭店利益的需要
E. 对顾客服务的需要
解析：解析:顾客住房办理入住登记手续,其主要目的包括:①保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要;②对客服务的需要,即通过住宿登记,掌握顾客信息,建立顾客档案,为提供优质服务奠定基础;③建立客账、保障饭店利益的需要。顾客入住登记,应根据顾客的不同类别采取不同的办法。
A. 风险识别
B. 风险估计
C. 风险回避
D. 风险控制
解析：解析:每家旅行服务企业在人力资源管理中都可能遇到风险,如招聘失败、新政策引起员工不满等,这些事件很可能影响其正常运转,甚至会对企业造成致命的打击。风险分析就是通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险控制等一系列活动来防范风险的发生。
A. 目前《旅游法》已经出台
B. 监督手段是宏观性监督手段
C. 法规手段是旅游行业管理的重要手段
D. 检查的目的是维护市场秩序
E. 行业管理手段还包括计划手段、考核手段、奖励手段、命令手段等
解析：解析:A项,《旅游法》正在征求意见中,未来有望在这个基本法的基础上,结合行业性法规实施行业管理;B项,监督手段分为宏观性监督手段和微观性监督手段。
A. 建立成本控制信息系统
B. 实行责任成本制
C. 进行重点控制
D. 制定成本费用标准
解析：解析:旅行社管理者必须根据本企业的实际情况和经营目标,并参照其他旅行社的成本费用水平,制定出本旅行社的成本费用标准,这是旅行社成本控制的首要步骤。
A. 旅游区发展规划
B. 旅游区总体规划
C. 旅游区控制性详细规划
D. 旅游区修建性详细规划
解析：解析:从总体上讲,旅游规划可以分为旅游发展规划和旅游区规划两大类。其中,旅游区规划按照规模层次可以划分为旅游区总体规划、旅游区控制性详细规划、旅游区修建性详细规划。旅游发展规划是产业规划,是宏观战略部署;旅游区规划是旅游景区(点)规划,是微观的局部安排部署。
A. 50000
B. 250000
C. 100000
D. 125000
解析：解析:(1000005)*(10/2)=100000(人)
