A、 发展总体规划
B、 控制性详细规划
C、 修建性详细规划
D、 用地专项规划
答案：B
解析：解析:旅游区控制性详细规划是在旅游区总体规划的指导下,为了近期建设的需要而编制的。规划任务是以总体规划为依据,详细规定区内建设用地的各项控制性指标和其他规划管理要求,为区内一切开发建设活动提供指导。其主要内容包括:①详细划定所规划范围内各类不同性质用地的界线,规定各类用地内适建、不适建或有条件允许建设的建筑类型;②规划地块,建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制性指标,并根据各类用地性质增加其他必要的控制指标;③规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线、建筑间距要求;④提出对各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求;⑤确定各级道路的红线位置、控制点坐标和标高。
A、 发展总体规划
B、 控制性详细规划
C、 修建性详细规划
D、 用地专项规划
答案：B
解析：解析:旅游区控制性详细规划是在旅游区总体规划的指导下,为了近期建设的需要而编制的。规划任务是以总体规划为依据,详细规定区内建设用地的各项控制性指标和其他规划管理要求,为区内一切开发建设活动提供指导。其主要内容包括:①详细划定所规划范围内各类不同性质用地的界线,规定各类用地内适建、不适建或有条件允许建设的建筑类型;②规划地块,建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制性指标,并根据各类用地性质增加其他必要的控制指标;③规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线、建筑间距要求;④提出对各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求;⑤确定各级道路的红线位置、控制点坐标和标高。
A. 服务评价
B. 管理
C. 反馈修正
D. 营销
解析：解析:服务评价是实施服务过程作业的连续评价,以识别和积极寻求服务品质的改进机会。
A. 虚拟技术
B. 地理信息技术
C. 云计算
D. 物联网
解析：解析:云计算是分布式计算的一种,指通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序,然后,通过多部服务器组成的系统处理和分析这些小程序,得到结果后返回给用户。云计算在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理、分析、共享,实现旅游供给需求端信息的精准对称。
A. 一对一
B. 主题
C. 网络
D. 整合
解析：解析:通过电子邮件的方式发送饭店营销活动资料属于网络营销方式。
A. 预测市场需求
B. 制订职务编制计划
C. 制订人员配置计划
D. 确定员工供给计划
E. 关键任务的风险分析及对策
解析：解析:具体人力资源规划实施的步骤包括:①制订职务编制计划;②制订人员配置计划;③预测人员需求;④确定员工供给计划;⑤制订培训计划;⑥制订人力资源管理政策调整计划;⑦编写人力资源部费用预算;⑧关键任务的风险分析及对策。
A. 集团化经营战略
B. 横向一体化战略
C. 纵向一体化战略
D. 国际化经营战略
E. 信息技术化战略
解析：解析:我国大型旅行社经营战略的选择包括:①集团化经营战略,包括横向联合战略和纵向联合战略;②国际化经营战略,可采取初期目标、中期目标和远期目标三步渐进式的发展战略;③信息技术化经营战略。
A. 病毒式营销
B. 搜索引擎营销
C. 关系营销
D. 场景营销
解析：解析:病毒式营销是利用公众的积极性和人际关系网络,让营销信息像病毒一样传播和扩散,被快速复制传向数以万计的受众。病毒式营销的实质是借助网络口碑迅速形成一种有利于宣传本饭店产品或品牌的舆论环境。
A. 当地居民
B. 游客
C. 政府官员
D. 旅游业的服务人员
解析：解析:基础设施是指其主要使用者为当地居民,同时也是游客的旅游活动必须依赖的设施。
A. 评估标准
B. 评估标志
C. 评估要素
D. 评估标度
解析：解析:绩效标准的设计应从以下三方面着手:①评估要素,即从哪些方面进行评估;②评估标志,即评估的内容与形式;③评估标度,即评估要素或要素标志的程度差异及其状态的顺序和刻度,@##
A. 服务气氛
B. 硬件氛围
C. 营业气氛
D. 产品氛围
解析：解析:大堂硬件氛围主要是由设施、装饰品等有形因素营造的氛围,关键必须抓好以下四点:①合理的空间布局;②完善的设施设备;③恰当的装修布置;④强调精致耐用、舒适美观,追求整体美感。大堂香味的散发属于硬件氛围控制。
A. 比例性
B. 完整性
C. 充分性
D. 协调性
解析：解析:绩效多维性,即构成绩效的要素是多方面的。为此,饭店需注意建立全方位的绩效评价指标体系,并且应达到以下要求:①完整性,即各种指标相互补充,扬长避短,共同构成一个整体;②协调性,即各种指标之间在相关规定方面的衔接,相互一致协调发展;③比例性,即各种指标之间存在一定的数量比例关系。
