A、 旅游资源
B、 旅游设施
C、 旅游服务
D、 基础设施
答案:D
解析:解析:基础设施是指其主要使用者为当地居民,同时也向游客或游客的旅游活动提供必须依赖的有关设施。它包括一般公用事业设施和现代社会生活需要的基本设施,是旅游目的地旅游业发展的重要物质基础,也是旅游业向深度发展的后盾。
A、 旅游资源
B、 旅游设施
C、 旅游服务
D、 基础设施
答案:D
解析:解析:基础设施是指其主要使用者为当地居民,同时也向游客或游客的旅游活动提供必须依赖的有关设施。它包括一般公用事业设施和现代社会生活需要的基本设施,是旅游目的地旅游业发展的重要物质基础,也是旅游业向深度发展的后盾。
A. 固定资产
B. 无形资产
C. 流动资产
D. 递延资产
解析:解析:旅行社与饭店、车船公司等旅游企业的资产构成基本相同,即其资产的构成中包含了流动资产、固定资产、无形资产等。但是,由于旅行社经营业务的特点导致各项资产在其资产构成中所占的比重与其他旅游企业之间存在着较大的差异。这种差异首先表现在旅行社的资产中,流动资产所占的比重很大,通常会占到全部资产的60%以上。
A. 购买旅游开发建设与经营运转所需要的各种进口物资的外汇支出
B. 向旅游业供应物资和服务的企事业单位从国外进口商品所造成的外汇流失
C. 向国外贷款的利息及合资独资旅游企业中外国投资者所获利润的外流
D. 雇佣外国雇员的薪金及劳务费用
E. 在国外进行旅游宣传推销发生的各类支出
解析:解析:B项属于间接漏损
A. 不可仿制性
B. 不可分离性
C. 价值增值性
D. 文化性
E. 辐射性
解析:解析:旅行社的核心竞争力具有的特征主要包括:①有用性;②独特性;③不可仿制性;④动态性;⑤不可分离性;⑥价值增值性;⑦文化性;⑧延展性。
A. 人员
B. 体验
C. 链接
D. 数据
E. 场地
解析:解析:场景营销的核心要素包括:①体验。体验作为商业逻辑的首要原则,将大范围、多维度重塑和改造场景。②链接。移动互联网技术和智能终端将原本静态的场景进行动态链接重构,传统的物理空间变为多样化的碎片化情景。③社群。顾客的社群感、亚文化形成可复制的内容,造成大规模传播和用户卷入。④数据。可量化的大数据成为驱动场景营销的底层引擎和枢纽元素。
A. 是经济产出与经济投入之差
B. 反映对资源的利用情况
C. 是经济产出与经济投入之比
D. 反映经济效果的情况
E. 是净收益和经济效率的综合
解析:解析:旅游经济效益是所得与所费之间的比较,它可以形成两种不同的比较方式:一是旅游经济所得与所费之间的差额,也就是旅游经济净收益;二是旅游经济所得与所费之间的比值,也就是旅游经济效率。由此可见,旅游经济效益是旅游经济净收益和旅游经济效率的综合,它是通过旅游经济活动的所得与所费之间的差值和比值指标来综合反映的。
A. 产品质量是否满足消费者的期望
B. 产品内容是否符合旅游者的需要
C. 产品促销设计是否得当
D. 产品开发是否经严密调研
解析:解析:产品设计的质量管理应侧重于:①旅游线路安排是否合理;②产品内容是否符合旅游者的需要;③交通工具能否得到切实保障;④游览项目有无雷同。
A. 选择机制
B. 保障机制
C. 压力机制
D. 动力机制
解析:解析:集体行为调控的目的在于保证员工行为的合理性和有效性,从而取得更大的群体效能。它主要有组织、制度、激励三个要素,其中组织是骨骼,既要有利于个人积极性的发挥,又要有利于集体优势的发挥,形成和谐、友善、融洽的人际关系和舒心愉快的工作环境;制度是保证,个体的积极性与群体的协调性必须依靠科学的制度加以保证;激励是杠杆,主要由选择机制、压力机制、动力机制组成。
A. 成本效益评估
B. 录用人员数量评估
C. 录用人员质量评估
D. 应聘与录用差额评估
解析:解析:招聘结果成效评估包括:①成本效益评估,主要对招聘成本、招聘成本效用评估和招聘收益等进行评价;②录用人员数量评估,主要通过录用比、招聘完成比、应聘比等指标加以评价;③录用人员质量评估,实际上是对录用人员在选拔过程中对其能力、潜力、素质等进行的各种测试与考核的延续。
A. 广泛性
B. 经济性
C. 便利性
D. 统一性
解析:解析:具有数字化特性和高效率特性的电子商务可以突破时空的限制,使旅行社能够真正做到全天时营业,全天候、跨地域地为旅游中间商和旅游者咨询和购买旅行社产品提供便利性服务。
A. 为克服专家会议法存在的缺点而提出的
B. 是专家意见法中应用最广泛、最重要、最有效的方法
C. 通常需选择的专家人数为20~30人
D. 该法以匿名的方式书面轮番征求专家们的意见
解析:解析:德尔菲(Delphi)法是专家意见法中应用最广泛、最重要、最有效的方法。它是美国兰德公司为克服专家会议法存在的缺点而提出的。该法是以匿名的方式书面轮番征求专家们的意见,最终得出预测结果的一种集体经验判断的方法。其中,选择专家人数一般以20~50人为宜。