A、1
B、2
C、3
D、4
答案:A
解析:解析:速动比率=(流动资产-存货)/流动负债=(300-150)/150=1。
A、1
B、2
C、3
D、4
答案:A
解析:解析:速动比率=(流动资产-存货)/流动负债=(300-150)/150=1。
A. 科学编写岗位工作说明书,得出工作岗位考评标准
B. 加强对考评者的指导,使其准确地掌握考评标准
C. 采用基于事实的客观考评方法
D. 记录关键绩效事件,用员工的行为和事先确定的绩效标准做比较
E. 由多人组成考评小组进行考评
解析:解析:成见效应与下属行为偏差的预防措施有:①科学编写岗位工作说明书,得出工作岗位考评标准;②加强对考评者的指导,使其准确地掌握考评标准;③采用基于事实的客观考评方法;④由多人组成考评小组进行考评,以减少个人好恶与偏见所导致的考评误差。
A. 政治环境
B. 技术环境
C. 销售渠道
D. 文化环境
解析:解析:宏观环境是指对旅行社产生较大影响的因素,包括政治、经济、文化、人口、法律、技术等因素,比如我国实行的黄金周制度,就对我国旅行社业产生了不同的影响,热点地区的旅行社黄金周期间接待游客人满为患,造成过度需求,其他地区的旅行社则生意冷淡,需求不足。微观环境是指直接影响旅行社经营、管理和服务的因素,包括旅行社的产品供应商、旅行社的销售渠道、顾客、竞争、社会公众以及旅行社自身的文化、资源和组织等。
A. 顾客对该新产品已经相当熟悉
B. 市场已趋饱和,销售量已逐步呈下降趋势
C. 销售量迅速增加
D. 更多的竞争者退出市场
E. 竞争者数量增加
解析:解析:产品生命周期是指一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程,一般可分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。其中,成长期的主要特点有:①顾客对该新产品已比较熟悉;②销售量迅速增加,企业利润增长很快;③竞争者数量增加。B项属于成熟期的特点;D项属于衰退期的特点。
A. 团队
B. 资源
C. 策划
D. 实力
解析:解析:旅行社企业的国际化发展,应当着重强调企业的实力,只有具备条件的大型旅行社企业才能有较强的市场进攻能力。
A. 品牌档次
B. 品牌市场地位
C. 品牌来源
D. 品牌生命周期
解析:解析:A项,按品牌档次划分,可将饭店品牌分为豪华饭店品牌、中档饭店品牌和经济饭店品牌;C项,按品牌来源划分,可将饭店品牌分为本土品牌、外来品牌和嫁接品牌;D项,按品牌生命周期划分,可将饭店品牌分为新品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。
A. 不同的国家和地区有不同的社会风俗习惯
B. 旅游目的地在不同的季节有不同的吸引力
C. 同一时段内旅游冷点地区和热点地区并存
D. 不同旅游者需要的旅游设施存在明显差异
解析:解析:旅游需求的指向性包括旅游需求的时间指向性和旅游需求的地域指向性。其中,旅游需求的地域指向性是指旅游需求在空间上具有较强的冷热性。其包含两个方面:①从旅游客源地来说,旅游需求的地域分布表现为旅游者流向的地域集中性,即多数游客流向风景名胜地区和文化特色显著的地区;②从旅游目的地来说,旅游需求在地域上表现为旅游热点地区和旅游冷点地区的并存,即多数到访游客往往集中在交通发达、旅游设施健全、旅游吸引物知名度高的地区。
A. 权威性
B. 固定性
C. 客观性
D. 公开性
E. 公平性
解析:解析:要保证制度的有效执行,饭店所有员工必须坚持“制度就是高压线”的理念,维护制度的严肃性。因此,制度必须具有的特征是:①权威性,即制度一经订立,就是企业的“法”,就必须有“法”必依,违“法”必究,使制度具有必要的威慑力;②客观性,即执行制度必须以客观事实为依据,以制度为准绳;③公平性,即制度面前人人平等,不能因人而异。
A. 季节性
B. 敏感性
C. 地域性
D. 多样性
解析:解析:旅游需求的指向性包括:①旅游需求的时间指向性;②旅游需求的区域指向性。其中,旅游需求的时间指向性是指旅游需求在时间上具有较强的季节指向性,表现为旅游目的地的旅游者流量呈现出旅游淡季、平季和旺季的差别。
A. 导游人员
B. 部门经理
C. 外联人员
D. 计调人员
解析:解析:业务人员包括相关企业各业务岗位的一线工作人员。以旅行社为例,业务人员主要包括:一是导游人员,包括专职导游人员和兼职导游人员。许多大旅行社有自己的专职导游,但大部分中小旅行社只有少量或者没有专职导游,在旅行社需要派出导游时由社内其他人员充任。无论大社小社,在旅游旺季时都会从社会上招聘一些兼职导游。二是外联人员,在旅行社负责组织客源,进行促销和销售活动。很多中小旅行社的外联人员经常兼做导游。三是内部操作人员。包括计调人员(负责落实外联部门所销售的产品的各具体环节,并平衡社内的客流量)、策划人员(负责旅行社广告策划、企业形象策划)、财会人员、行政人员等。另外,有些旅行社还有司机等人员。
A. 汇率制度
B. 兑换数量
C. 汇率变动
D. 结汇数量
解析:解析:旅游收入只是旅游者在旅游目的地国家或地区的消费开支的货币表现。并且,由于受货币汇率变动的影响,同量的外汇收入在不同的时期以本国货币计算的旅游收入也是变动的。