A、 超额预订
B、 时滞控制
C、 折扣配置
D、 升档销售
答案：A
解析：解析:超额预订即在订房已满的情况下,再适当增加订房数量,以填补失约客人造成的房间空置损失。
A、 超额预订
B、 时滞控制
C、 折扣配置
D、 升档销售
答案：A
解析：解析:超额预订即在订房已满的情况下,再适当增加订房数量,以填补失约客人造成的房间空置损失。
A. 按效率定员
B. 按岗位定员
C. 按职责定员
D. 按设备定员
E. 按市场定员
解析：解析:确定人员数量的具体方法包括:①按效率定员;②按岗位定员;③按职责定员;④按设备定员。
A. 文化主题符号
B. 文化主题节日
C. 文化主题产品
D. 文化主题活动
E. 文化主题氛围
解析：解析:文化主题饭店是集独特性、文化性和体验性为一体的饭店。其核心要素包括:①文化主题符号,即依据某一文化主题特点提炼形成的创意性符号。②文化主题产品,即围绕某一文化主题特点所提供的服务项目和特色商品。③文化主题活动,即同绕某一文化主题特点提供的文化性、参与性和体验性的活动项目。④文化主题氛围,即依据某一文化主题所营造出的饭店独特情调和气氛。
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
解析：解析:旅游乘数效应大小可以通过计算乘数效应系数来表示,如果用K表示乘数效应系数的话,则计算公式可以表示为:rn式中,MPC为边际消费倾向;MPS为边际储蓄倾向;MPM为边际进口物资倾向。rn则根据题意,计算乘数效应系数为K=1/(1-0.75)=4。
A. 有形性
B. 可靠性
C. 响应性
D. 保证性
解析：解析:可靠性即饭店准确无误地完成所承诺的服务的能力。可靠性要求饭店必须按照品质标准,不折不扣地提供规范的服务,而且必须保持品质一致。服务品质的可靠性不仅要求饭店前台服务人员具有优良的服务意识和服务技术,而且还要求饭店后台部门支持工作必须准确无误。
A. 自然磨损
B. 有形磨损
C. 人为磨损
D. 无形磨损
解析：解析:固定资产折旧是固定资产在使用过程中,由于磨损而转移到饭店经营费用中以货币表现的价值。这里的磨损,包括了有形磨损(固定资产在使用过程中由于自然力的作用或由于日常使用发生的价值减损)和无形磨损(由于技术进步引起的固定资产价值上的减损)。
A. 隐蔽性
B. 紧迫性
C. 公开性
D. 双重性
解析：解析:危机具有隐蔽性,表现在任何危机都有潜伏期,开始时往往不易被发现和重视。危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,往往是始料未及的。这一特征表明,饭店必须坚持防患于未然的原则,建立危机预警系统,以便尽早发现危机信号,把危机消灭在萌芽状态。
A. 曝光量
B. 互动量
C. 浏览量
D. 预订量
E. 转化率
解析：解析:随着互联网和电子商务的普遍应用,在线旅游服务代理商平台已成为饭店的重要销售渠道和形象宣传渠道,其功能主要包括饭店信息发布、促销优惠推广、与顾客进行交流互动、调整产品以便匹配顾客需求等。在日常运营过程中,饭店在线旅游服务代理商需要特别关注曝光量、浏览量和转化率三大指标。
A. 不可储存性
B. 生产与消费同时进行
C. 不可感知性
D. 综合性
解析：解析:旅游产品具有生产与消费同时进行的特点,顾客在消费前无法真实感知产品的质量,因此企业可以通过强化服务标准,建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行,从而赢得市场的信任。
A. 多样性
B. 敏感性
C. 指向性
D. 季节性
解析：解析:旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所作出的敏感反应,这种环境变化既包括政治社会环境又包括自然经济环境。如果出游环境出现了不利于游客的情况,如旅游目的地国或地区发生了流行性传染病或恐怖活动,危及其出游安全,游客会放弃对该国或该地区的出游计划。
A. 政治效益评价
B. 经济效益评价
C. 社会效益评价
D. 生态效益评价
E. 文化效益评价
解析：解析:景区投资效益评价包括四个方面:①经济效益评价。经济效益评价主要是对景区投资可行性进行定量分析,以便做出正确的投资决策。②社会效益评价。社会效益是指景区投资开发带来的社会效果,即旅游者及其活动对旅游地文化、宗教、道德、治安等诸方面的综合影响。③生态效益评价。生态效益是指景区在环境和资源方面体现出的效益,既评价其良性影响,也要客观地评价其负面影响。④文化效益评价。文化效益体现景区对当地文化的影响和对文化互动结果的预期。
