A、 市场交易
B、 关系营销
C、 回报
D、 短期联系
答案：B
解析：解析:4Rs营销策略是由美国学者唐·舒尔茨提出的,即relevance(关联)、reaction(反应)、relationship(关系)、reward(回报)。4Rs营销策略的特点是以竞争为导向,以关系营销为核心,重在培养顾客忠诚度。其强调关系管理而不是短期交易,强调企业与顾客及其他利益相关者应建立起命运共同体,巩固和发展长期合作关系。
A、 市场交易
B、 关系营销
C、 回报
D、 短期联系
答案：B
解析：解析:4Rs营销策略是由美国学者唐·舒尔茨提出的,即relevance(关联)、reaction(反应)、relationship(关系)、reward(回报)。4Rs营销策略的特点是以竞争为导向,以关系营销为核心,重在培养顾客忠诚度。其强调关系管理而不是短期交易,强调企业与顾客及其他利益相关者应建立起命运共同体,巩固和发展长期合作关系。
A. 需求差别定价法
B. 认知价值定价法
C. 随行就市定价法
D. 完全成本定价法
解析：解析:A项,需求差别定价法是指旅行社为了适应旅游者的需求差异,为一种旅行社产品制定出两种或两种以上的价格。B项,认知价值定价法是指旅行社以旅游者对产品价值的认知和理解程度为定价依据的定价方法。C项属于竞争导向定价法。D项属于成本导向定价法。
A. 立体型服务平台
B. 综合型旅行服务平台
C. 个性化搜索平台
D. 社交媒体型平台
E. 垂直搜索平台
解析：解析:随着游客需求的多元化、个性化发展,在线旅行服务商围绕游客旅行过程中的核心需求,出现越来越多的新型商业模式,在线旅行服务商呈现“大众创新、万众创新”、百花齐放的景象。以游客为中心,根据在线旅行服务商的经营模式、产品类型,以其是否为游客直接提供服务作为分类标准,将在线旅行服务商划分为综合型旅行服务平台、社交媒体型平台、垂直搜索平台三大类型。
A. 计划
B. 组织
C. 法规
D. 领导
解析：解析:控制是管理的职能之一。控制手段有强制性,也有非强制性。法规就是一种强制性管理手段。在目的地各个领域管理中,运用综合性法规和制度安排来实施目的地综合性管理,使目的地管理在法治的框架下有序进行。
A. 成本筹划
B. 管理设计
C. 盈利水平
D. 成本控制
解析：解析:在实施全面成本管理中,饭店应特别注意的事项有:①成本筹划,是指以价值工程思想为依据,设计合理的成本;②管理设计,是指对饭店的管理要素进行科学的整合,降低管理成本;③标准化管理,是指通过标准化,保证饭店业务活动的正常运行和服务质量的稳定,并减少人员,提高劳动生产率;④成本控制,是指对饭店成本费用进行预测、核算、监督、考核、分析等工作。
A. 追随大户定价法
B. 认知价值定价法
C. 目标利润定价法
D. 边际贡献定价法
解析：解析:竞争导向定价法是指旅行社为了应对竞争,依据竞争对手的产品价格来确定自己产品的价格。追随大户定价法是指当行业中实力雄厚的领先旅行社推出新价格时,其他旅行社追随并仿效其产品价格的定价法,这是一种被动的定价方式,带有很大的盲目性。
A. 品牌认知
B. 品牌忠诚
C. 品牌联想
D. 品质认知
解析：解析:饭店品牌资产管理品牌资产构成要素1、品牌认知(1)品牌识别(2)品牌记忆(3)品牌认同2、品质认知3、品牌联想(1)品牌属性联想(2)品牌利益联想(3)品牌态度4、品牌忠诚度饭店品牌资产核心
A. 纵向一体化
B. 横向一体化
C. 同心圆多样化
D. 密集型发展战略
解析：解析:密集型发展战略是指企业在原有业务范围内,充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略。
A. 流动资产比重大
B. 债券资产比例高
C. 固定资产份额小
D. 无形资产比重大
E. 权益资产比例高
解析：解析:旅行社资产的构成特点具体包括以下几个方面:①流动资产比重大。在旅行社的资产中,流动资产所占的比重很大,通常会占到全部资产的60%以上。有些规模较小,没有购置房产的旅行社,其资产中的流动资产比重甚至会高达90%以上;②债权资产比例高。由于很多旅行社在经营中采取“先接待、后付费”的策略,导致其资产构成中的债权资产比例较高;③固定资产份额小。一些大型旅行社通常拥有少量的营业用房屋、经营用车辆和计算机等固定资产,但是相对于饭店、车船公司等旅游企业,旅行社固定资产数量较小。众多的中小型旅行社则通过租赁营业场所和车辆的方式经营,不购置固定资产。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：解析:景区通过委托方式确定编制单位,其方法通常有:①公开招标,通过新闻媒体或网络发布招标公告,有投标意向且符合该课题资质要求的单位可以参加投标。投标单位不得少于三家;②邀请招标,向符合该课题要求资质条件的单位发出招标邀请。投标单位不得少于三家。
A. 营业成本
B. 销售费用
C. 管理费用
D. 财务费用
E. 制造费用
解析：解析:旅行社的成本费用构成有:①营业成本,即旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用;②销售费用,即旅行社在销售旅游产品或提供旅游劳务过程中发生的各种费用;③管理费用,即旅行社为组织和管理经营活动而发生的各种费用,以及由旅行社统一负担的费用;④财务费用,即旅行社为筹集资金而发生的费用。
