A、 成正向变化
B、 没有关系
C、 成反向变化
D、 呈线性关系
答案:A
解析:解析:客源地推力又称为市场引发力,它与旅游需求量的大小成正向变化,即客源地推力越大,旅游需求量就越大;反之亦然。
A、 成正向变化
B、 没有关系
C、 成反向变化
D、 呈线性关系
答案:A
解析:解析:客源地推力又称为市场引发力,它与旅游需求量的大小成正向变化,即客源地推力越大,旅游需求量就越大;反之亦然。
A. 餐厅装饰设计
B. 餐厅空间布局设计
C. 餐厅非视觉因素设计
D. 餐位设计
解析:解析:餐厅装饰设计是餐厅氛围设计的核心部分,通常包括门面设计、光线设计、色彩设计、陈设设计。
A. 汇率制度
B. 兑换数量
C. 汇率变动
D. 结汇数量
解析:解析:旅游收入只是旅游者在旅游目的地国家或地区的消费开支的货币表现。并且,由于受货币汇率变动的影响,同量的外汇收入在不同的时期以本国货币计算的旅游收入也是变动的。
A. 人力资源
B. 领导决策
C. 品牌建设
D. 企业文化
解析:解析:旅行社核心竞争力是旅行社可持续发展的独特本质,它沉淀于特定的企业文化中,是独一无二的,是不易被竞争对手模仿的企业能力的集中展现。
A. 没有与旅游经济相适应的市场主体存在
B. 市场主体虽存在但却不能发挥主体作用
C. 存在两个及两个以上的市场主体
D. 市场主体经常变化
解析:解析:我国旅游经济体系的形成是政府推动的结果,如果没有与旅游经济相适应的市场主体存在,将会出现市场主体缺位;如果市场主体虽存在但却不能发挥主体作用,那么将会出现市场主体的弱化。无论是怎样的情况,其结果都是市场均衡无法实现,市场机制的功能难以发挥作用。
A. 差异化品牌策略
B. 复合品牌策略
C. 多品牌策略
D. 单一品牌策略
解析:解析:单一品牌策略是指在品牌扩张上,直接使用饭店或者饭店集团的公司名称作为产品品牌名称,也称公司品牌策略。单一品牌的最大特点就是“一荣俱荣,一损俱损”。该品牌策略比较适用采取目标聚集战略的饭店集团。
A. 特许经营
B. 租赁经营
C. 合资经营
D. 委托管理
E. 收购兼并
解析:解析:饭店直接经营方式的形成途径,主要有以下四种:①自建饭店,即饭店集团利用自有资金或通过融资,自行投资建造饭店。②合资饭店,即两个或两个以上不同国家或地区的投资者共同投资建成的具有法人地位的饭店。③收购兼并,即饭店集团收购、兼并现有的饭店。④租赁经营,即饭店集团通过签订租约、交纳固定租金形式,租赁业主的饭店,然后由饭店集团作为法人,对饭店拥有直接的经营管理权,独自承担经营风险。
A. 自然社会方面的因素
B. 无形性因素
C. 旅行社接待人员方面的因素
D. 娱乐性因素
E. 旅行社计划管理方面的因素
解析:解析:影响旅行社服务质量的因素有:①自然社会方面的因素;②旅游服务供给者方面的因素;③旅行社计划管理方面的因素;④旅行社接待人员方面的因素。
A. 淡季
B. 旺季
C. 平季
D. 热点地区
E. 冷点地区
解析:解析:旅游需求的时间指向性主要是指旅游需求在时间上具有较强的季节性,形成旅游的淡季、平季和旺季。
A. 注重主题艺术品的设计
B. 注重文化主题的有形化
C. 确保主题与环境的融合
D. 确保独特的个性
E. 建立完善的主题体系
解析:解析:文化主题饭店须通过其主题环境与氛围来展示主题概念,为此,饭店的建筑、装饰、布置等都必须精心设计,做到主题突出、和谐一致,从而烘托出一个惟妙惟肖的主题环境与氛围。在此,须特别注重以下三点:①确保主题与环境的融合;②注重文化主题的有形化;③注重主题艺术品的设计。
A. 饭店没有明确的质量目标
B. 服务质量管理的计划性差
C. 计划实施与管理不力,使计划流于形式
D. 饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研和需求分析
E. 进行市场调研和需求分析时得到的信息不准确
解析:解析:管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距,或者说管理者没有建立一个能满足顾客期望的服务质量目标并将这些目标转换成切实可行的标准。产生这一差距的原因包括:①饭店没有明确的质量目标;②服务质量管理的计划性差;③计划实施与管理不力,使计划流于形式。DE两项属于顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距产生的原因。