230.某饭店为了接待某跨国公司女总裁,通过相关渠道了解到她的消费习惯,在房内特意摆放了梳妆台、女士专用护肤品和客用品。该饭店的做法很好地诠释了服务品质评价标准的()要求。

解析：解析:饭店收入是指饭店在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中所形成的经济利益的总流入。营业收入的收回方式,包括预收、现收和事后结算三种方式。故C项错误。饭店不论以何种方式收回其营业收入款项,重要的是要保证能够及时回笼资金,避免过多的应收账款,避免坏账损失的产生。

解析：解析:服务品质控制的关键是服务提供过程的控制,关键在于抓好以下三个对象的管理:①顾客管理,顾客管理应以“使顾客拥有好心情”为中心;②员工管理,员工管理应以“使员工处于最佳工作状态”为中心;③产品管理,即有形设施与实物产品的管理,以“达到产品标准”为中心。

解析：解析:越来越多的非旅行社企业通过资本运营涉足旅行社业务,这其中既包括业务相关的大型旅游集团,也包括资本实力雄厚的互联网企业。通过对部分旅行社企业背后资本及其投资情况的分析可以发现以下几个特点:①围绕游客的旅行核心诉求,企业投资向多元化业态发展,区域上从国内向国外发展;②围绕企业核心优势,借鉴国外途易等旅行社的发展模式,开始注重全产业链布局;③越来越多非旅行社凭借强大的资本实力和上游资源控制力,如万达等通过投资进入旅行社业;④民营企业凭借上市带来的资本活力,以及先进的现代企业管理制度,在旅游业务上逐步赶超国企。

解析：解析:当旅游产品价格相对上升时,旅游需求量就会下降;当旅游产品价格相对下降时,旅游需求量就会上升。可见,在其他影响旅游需求因素不变的情况下,人们在一定时期内对旅游产品的需求量会随着旅游产品价格的升降成反向变化。

解析：解析:推行生态环境的有偿使用制度应遵循的原则有:①污染者付费;②利用者补偿;③开发者保护;④破坏者恢复。可持续性旅游供给的实现是一个系统工程,社会各界必须共同努力,各个层级必须积极参与,各种手段必须组合运用,才有可能达到预定的目标。

解析：解析:宏观环境是指对旅行社产生较大影响的因素,包括政治、经济、文化、人口、法律、技术等因素,比如我国实行的黄金周制度,就对我国旅行社业产生了不同的影响,热点地区的旅行社黄金周期间接待游客人满为患,造成过度需求,其他地区的旅行社则生意冷淡,需求不足。微观环境是指直接影响旅行社经营、管理和服务的因素,包括旅行社的产品供应商、旅行社的销售渠道、顾客、竞争、社会公众以及旅行社自身的文化、资源和组织等。

解析：解析:从顾客角度来说,品牌价值是一种超越产品功能价值的心理价值,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的基本力量。其主要有以下三个层次:①信任价值。信任价值也称理性价值,这是顾客对品牌的品质与经营方式的高度认可。②情感价值。情感价值也称感性价值,即品牌体现的具有审美属性的文化意蕴.是品牌在感觉与情绪上对顾客的影响与触动。③表现价值。表现价值也称象征性价值,这是品牌价值的最高层次,是品牌鲜明个性的表现。

解析：解析:旅行服务业中相关企业多项基本业务的开展都要落实到员工个人,由员工个人独立完成。旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强。

解析：解析:主题公园按照功能和用途分为以下几类:①微缩景观类;②影视城;③活动参与型:④艺术表演类。不同类型的主题公园会根据不同的主题特点配置不同规模、不同类型的娱乐产品。

解析：解析:旅游业宏观经济效益的总量评价指标包括:①旅游业产值;②旅游经济产值;③税收总额;④就业人数。B项,属于旅游业宏观经济效益评价指标的相对指标。