14.旅游市场形成的基础是()。

解析：解析:衡量餐饮收益管理绩效的基本指标是每餐位小时收益,计算公式:每餐位小时收益=营业总收入(总餐位数*营业时间)=201600/(120*18)=93(元)。

解析：解析:采用低价策略竞争时首先应注意低价产品的旅游需求弹性如何,因为只有旅游需求价格弹性大的产品,才能保证价格降低后能够促进销售量增加,进而增加销售收入。

解析：解析:饭店品牌进行传播应遵循的法则引发注意、强化记忆、植根意识、培养信念。

解析：解析:依据旅游需求弹性不同,旅游收入可以划分为:①基本旅游收入,是指一定时期内旅游目的地国或地区向游客提供基本旅游设施和旅游服务所获得的货币收入,包括游客在旅游过程中必需支出的交通、住宿、餐饮、游览娱乐及接送和导游服务等;②非基本旅游收入,是指一定时期内旅游目的地国或地区向游客提供的基本旅游设施和旅游服务以外的其他商品和服务所获得的货币收入,包括游客在旅游过程中支出的医疗保健、修理、美容、邮电通讯、咨询、购物等费用。

解析：解析:核心竞争力的价值增值性是指旅行社重视并努力实现利益相关者价值,并将其作为企业的终极目标,从而为利益相关者带来显著的超值效益。以旅行社投资者、员工、旅游者、供应商等为代表的利益相关者是旅行社最为重要的资源,而旅行社通过协调与这些直接利益相关者的关系,让他们在与旅行社履行契约的过程中,达到最大满意程度,获得优异的利益相关者价值。价值增值性体现了旅行社核心竞争力的最终目的,也是旅行社核心竞争力最突出的特点。

解析：解析:根据《中华人民共和国保险法》的规定,被保险人(指旅行社、旅游者或其受益人)请求赔偿的权利,自其知道或应当知道事故发生之日起两年不行使而消灭。

解析：解析:2010年以来,我国在线旅行服务业步入持续完善发展阶段,并涌现出很多行业新动态,具体表现在以下三个方面:①互联网企业“跨界”进军在线旅游市场;②“新零售”营销概念催生旅游新零售;③共享经济渗透到在线旅游行业。

解析：解析:景区管理制度的规范性是指管理体制的表现形式和执行方式上具有一定的强制性和规范性。在表现形式上,景区管理制度最终以文件和条款的形式出现并由上级主管部门审核批准实施。从形式上来看,景区管理制度已经具备了法律文书的形式特征,在制度的制定过程中表现出较强的规范性。从实际执行的情况来看,景区管理制度属于强制执行的企业管理规定,景区中的部门和个人都要严格按照管理制度的要求来行事。景区管理制度通常会对违反其中条款的情况制定相应的罚则,在出现有悖于管理条款的行为时,当事人将受到惩处。

解析：解析:分析顾客的体验世界的内容包括:①确定准确的目标顾客。除非能有效地确认顾客,否则就找不准他们的有效体验。②分享体验世界。从顾客的立场出发,梳理出“顾客体验世界的4个层次”,即品牌体验、产品体验、品牌消费环境体验、社会文化体验。③从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验,从产品的知名度到产品的购买、使用,直至弃置。④了解所有竞争对手,看竞争对手是否能影响顾客体验。

解析：解析:互联网特别是移动互联网的发展,彻底打破了经营传统业务的旅行社业依靠信息不对称赚取差价的商业模式,颠覆了整个行业。