22.限车号加油卡加油时,插入加油卡,输入加油卡密码,显示允许加油的车号,加油员认真核对所要加油的车号与显示的车号是否一致,一致后输入员工密码,显示卡内余额。若不一致,加油员应给客户耐心解释,不得直接为该车辆加油。( )

5.当加油IC卡表面出现油污时,可以使用汽油进行擦洗。( × )
正确:当加油IC卡表面出现油污时,不可以使用汽油进行擦洗。

4.加油用户卡电话客服默认的服务密码为系统内登记证件号码的最后6位数。( √ )

3.所有用户卡都可办理坏卡、挂失、清户等卡处理业务。( × )
正确:不记名卡不可办理坏卡、挂失、清户等卡处理业务。

2.卡片挂失时,需要客户填写《中国石化加油IC卡卡处理业务申请表》,并出示有效身份证件,留存复印件。( √ )

1.加油卡客户充值时都可以收取现金和支票。( × )
正确:个人单用户充值不可以收取支票。

48.二、判断题

44.中国石化充值卡仅限对(中国石化加油卡)做一次性充值,不可反复充值,不能直接加油。

43.(账户止付)指加油站付油后未及时通讯,交易流水未上传至省中心,期间用户卡挂失、坏卡补卡,且7个工作日后卡帐余额转入新卡,无法扣减旧卡卡帐的异常数据。

42.(黑名单生效)指黑卡加油,无法扣除卡帐金额,形成“黑名单生效”异常数据。

41.(未生成交易记录)指因突然停电、电压不稳造成付油流水未形成交易流水,且加油机无交易记录。