多选题
29.某日一辆丰田霸道越野汽车驶入加油站,停靠97#汽油和0#柴油的双品种加油机前,该站员工杨某没等车辆停稳就快速询问“师傅,你好!0号加满?”司机正在和车里人员交谈就随意说了一句“加满”,杨某随即打开油箱盖对该车辆加注了0#柴油,随即车辆驶出加油站。五分钟后司机返回称汽车无法启动,经检查发现是加错油品所至。请对此次事故进行分析,并提出解决办法。( )
A
该加油员违反操作规程,未在加油作业过程中,未按要求进行油品品种确认。
B
按照投诉处理流程,妥善处理客户投诉。
C
为避免类似事故再次发生,应从加强员工培训、优化设备设施等方面提出解决办法。
D
客户要求加注柴油。
答案解析
正确答案:ABC
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30.失信柴油专用卡仅限在中交平台提出清户退款申请后方可在售卡网点办理相关业务;(√)
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29.柴油专用卡仅限于中交兴路平台授信充值;(×)
正确:柴油专用卡可以是客户自有资金和中交兴路平台授信充值。
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28.当客户由中交兴路车旺大卡平台发起授信充值成功后,充值款由售卡省垫付;(×)
正确:当客户由中交兴路车旺大卡平台发起授信充值成功后,充值款由中交兴路平台垫付;
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27.客户持中石化中交兴路柴油专用卡可以直接在售卡网点进行清户退款操作(×);
正确:客户持中石化中交兴路柴油专用卡在售卡网点进行清户退款操作,经中交兴路平台审核通过,方可办理。
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26.客户持中石化中交兴路柴油专用卡可以直接在售卡网点进行挂失补卡操作(√);
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25. 圈存的功能主要是从客户用户卡的备付金帐户将部分或全部资金划拨到客户所属的用户卡卡账、卡钱包中。(√)
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24.办理挂失卡手续后,当即可将挂失卡的余额可转到新卡备付金。( × )
正确:办理挂失卡手续后,挂失卡的余额七个工作日后可转到新卡备付金。
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23.两个单用户卡的卡帐户之间不能转账。( √ )
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22.加油卡客户可根据需要开具增值税发票或普通发票,与开户时维护的发票类型无关。( × )
正确:加油卡客户根据开户时维护的发票类型开具发票。
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21.加油卡客服查询密码就是加油密码。( × )
正确:加油卡客服查询密码默认为开卡时证件号后六位。
