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第三期人才选拔学习题库
6,000
多选题

下列哪些项属于违反服务规范问责积分的事实认定主要来源( )。

A
省联社、各行社对服务工作的现场检查及调取服务监控录像
B
“神秘人”暗访检查结果及暗访时采集的影音证据
C
银行业监督管理部门组织的各种形式的网点服务检查结果
D
客户向96888客服中心投诉情况

答案解析

正确答案:ABC
第三期人才选拔学习题库

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