多选题
在沟通前的准备工作中。需要研究收集的客户信息有( )
A
客户的个性特征
B
产品的详细资料
C
客户目前遇到的突出问题和特殊需求
D
客户的主要目标
E
本银行产品与同业竞争者相比的优势
答案解析
正确答案:ACD
题目纠错
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