银行处理投诉的目标需要围绕（  ）予以确定。

商业银行年度决算前的准备工作主要包括（ ）。

商业银行核心资本包括（ ）。

（ ）属于营业外支出。

（ ）属于营业外收入。

在建工程包括（ ）。

财务评价指标分析中反映商业银行盈余能力指标的是（ ）。

财务分析的方法包括（ ）。

根据企业所得税法律制度规定，下列对长期待摊费用的表述中，正确的有（ ）。

根据企业所得税法律制度规定，下列对无形资产的表述中，正确的有（ ）。

应在“税金及附加”中列支的有（ ）。