价格构成指的是形成价格的各种要素及其组成情况。总的来说，商品价格由两大要素组成即：“___成本”和利润。

营业厅分级评价每半年进行一次，每年1月按照上年度相关评价指标情况进行评级，其中开业未满半年的营业厅不参与当期评级，满半年后开始参加评级。

营业厅的分级是在营业厅分类基础上，统筹考虑业务发展、（ ）、进厅客流等维度，对营业厅进行综合评价。

自有营业厅按所处区域不同分为：商圈厅、社区厅、（ ）。

自有营业厅是中国联通营销服务的宣传场所、客户体验的前沿、品牌宣传的窗口。

自有营业厅承载着（ ）、业务销售、业务咨询、业务办理、业务演示、客户服务等功能。

自有营业厅是由中国联通投资建设、（ ）或租赁，拥有产权或（ ）的营销服务场所。

简述中国联通的员工基本行为准则

营业人员的语言是否热情、礼貌、准确、得体，直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。请简要回答一个具备客户服务管理知识的营业人员的话语，应具备哪些特点？

职业道德修养的关键是：

职业道德修养的总目标是成为有理想、有道德、有文化、有（）的社会主义劳动者。