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作为一名营业人员，在营业厅处理投诉时，应该采取什么样的步骤进行投诉处理工作？

在实际营业服务生产中，客户投诉的目的是什么？

营业人员在生产服务中，（  ）原因会造成客户对服务人员行为不满，而导致投诉。

在营业生产服务中，引发客户投诉的原因包含（ ）。

投诉处理LSCIA模型中A代表的含义是（）。

投诉处理LSCIA模型中I代表的含义是（）。

投诉处理LSCIA模型中C代表的含义是（）。

投诉处理LSCIA模型中S代表的含义是（）。

投诉处理LSCIA模型中L代表的含义是（）。

处理投诉时站在客户的立场换位思考，诚心诚意地去表示理解和同情，先表示道歉，再细分责任，运用哪种投诉处理技巧？