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针对欠费高危用户，以下属于错误做法的是？

营业人员对待神经质型客户一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎。

营业人员了解客户投诉目的，是投诉快速处理的最有效的信息支撑。

以下哪些是针对特殊客户的投诉处理方法与技巧？

服务人员投诉处理的基本原则有哪些？

以下哪些因素会导致客户出于自身原因而投诉？

作为一名营业人员，进行投诉处理中，包括下述哪些关键环节的处理技巧？

作为一名营业人员，在营业厅处理投诉时，应该采取什么样的步骤进行投诉处理工作？

在实际营业服务生产中，客户投诉的目的是什么？

营业人员在生产服务中，（  ）原因会造成客户对服务人员行为不满，而导致投诉。