乘客纠纷处理中的处理技巧有（ ）。

按照站台岗作业标准程序监视列车到发，巡视站台及站线情况，列车进出站时，站在自动扶梯口至紧急停车按钮之间阻止乘客抢上抢下，发现紧急情况时按压（ ）按钮，及时显示紧急停车信号，并将现场情况汇报车控室。

当班中因故离岗或重新上岗时须向（ ）汇报，退出或重新登录BOM，做好票务钥匙、票务设备、对讲设备的交接工作

收到的（ ）要分类摆好，数量过多时，用橡皮筋扎好，通知值班站长或助理值班员预先收款。

值班站长负责组织车站属地范围内（ ）监管作业的现场监督管理工作。

各联锁/集中站各班组接班时，（ ）需在车控室内清点人工准备进路工具包，并在《值班人员登记表》中的“当班情况（记事）”栏填写“人工准备进路工具包工器具齐全良好，清点人：XXX”。

值班站长巡视管理：按规定巡站，监督各岗位“两纪一化”执行情况，填写（ ）。

每日运营结束后，（ ）负责开箱收集乘客意见箱的乘客建议、表扬、投诉，并按时处理、回复。

值班站长根据( )管理原则，负责管辖范围内的建筑消防设施日常巡查，填写《深铁运营消防设施日常巡查记录表》

值班站长交接班管理：组织准军事化管理的队列训练，主持交接班会，传达上级指示及相关文件、通知精神，强调本班注意事项及工作重点，在（ ） 上做好记录。

值班站长签到后，与交班值班站长进行交接，交接完毕后双方共同在（）交接班栏签认。