按照站台岗作业标准程序监视列车到发，巡视站台及站线情况，列车进出站时，站在自动扶梯口至紧急停车按钮之间阻止乘客抢上抢下，发现紧急情况时按压（ ）按钮，及时显示紧急停车信号，并将现场情况汇报车控室。

乘客纠纷处理中的处理技巧有（ ）。

车站执行清客或疏散的事故原因包括（ ）。

车站执行清客或疏散的风险包括（ ）。

车站站厅火灾（爆炸）事故前可能出现的征兆包括哪些（ ）。

车站站厅火灾（爆炸）可能引起的次生、衍生事故是（ ）。

车站站厅发生火灾，火势不可控时，值班站长的岗位行动指引为（ ）。

车站运营前检查作业环境安全要点（ ）。

车站原则上不用接发工程列车，但开行装载有（ ）的工程车时，车站须派员工在站台尾端墙监督运行。

车站应急情况下现场安抚乘客的方式有（ ）。

车站应急情况下广播安抚乘客的适用范围有（ ）。