站台门故障修复后，必须测试1次以上，在确保站台门关闭且锁紧的状态下，才能把模式开关转到（ ）位置。

如何面对不排队的乘客（ ）、（ ）。

广播以（ ）、（ ）、（ ）地引导乘客安全、快捷地乘坐地铁为原则

客伤事件产生费用，费用交接时车站（）或授权（ ）需与当事人签署收条，原则上不予以提前垫付费用。

对有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。

到车站或失物处理中心认领失物时，由（ ）或（ ）工作人员双人核对确认后办理认领手续。

车站门禁卡、钥匙借/还程序有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。

（ ）、（ ）每次使用站台门钥匙时，均需报车控室，征得同意后方可使用。

（ ）及（ ）每季度均需对服务支持人员钥匙使用进行安全培训，尤其是影响行车及人身安全的钥匙（三角钥匙/丁字钥匙、站台门模式开关钥匙等）。

根据钥匙作用及存放位置不同，分别包括（ ）、（ ）以及（ ）清单，其中车控室钥匙柜/盒内及值班站长当班期间需随身携带钥匙列入常用钥匙清单。

车站应在各出入口（含通道）、重点区域（施工接口等）及CCTV监控不到的盲区、设备区走道、设备房等位置设置（ ）或（ ），巡视人员做好巡视记录。