在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为一类、二类、三类有责投诉，其中一类有责投诉属于（ ）。

借出的门禁卡、钥匙不得带离车站，用完立即交还并在《车站物资借用/归还登记表》上注销。车站保安、保洁借用的门禁卡需在下班前交还。

钥匙箱使用封条密封，由车站值班员及以上人员双人共同封装，并签名确认，注明封装日期。

车站根据本站公共区、设备区特点进行责任区划分，按照《包保责任区划分表》，气体保护房间应由车站值班员和值班站长进行巡视。

车站根据本站公共区、设备区特点进行责任区划分，按照《包保责任区划分表》，气体保护房间应由车站值班员或值班站长进行巡视。

交接完毕双方签认后，如出现因交接不清而产生的问题时由交班人员负责。

交接完毕双方签认后，如出现因交接不清而产生的问题时由接班人员负责。

最后一班车开出前，车站清客，尤其关注公共洗手间、母婴室等相对封闭区域无乘客滞留；关闭车站自动扶梯。

最后一班车开出后，车站清客，尤其关注公共洗手间、母婴室等相对封闭区域无乘客滞留；关闭车站自动扶梯。

各联锁/集中站各班组接班时，值班站长需在车控室内清点人工准备进路工具包，并在《值班人员登记表》中的“当班情况（记事）”栏填写“人工准备进路工具包工器具齐全良好，清点人：XXX”

各联锁/集中站各班组接班时，车站值班员需在车控室内清点人工准备进路工具包，并在《值班人员登记表》中的“当班情况（记事）”栏填写“人工准备进路工具包工器具齐全良好，清点人：XXX”