公共区可能影响客服质量的施工，作业人员应做好防护隔离措施，由车站（ ）进行巡查。

异币赔付后，按照赔付金额当天输入SC“现金解行”，异币需随报表上交。

车站进行异币处理时，在异币赔付后，按照赔付金额当天输入SC“现金解行”，异币在解行日随票款解行。

车站异币处理时需填写《车站票务事件说明》、《设备类异币、残币交接登记表》，《车站票务事件说明》通过电子表单上交客运分公司，《设备类异币、残币交接登记表》交生产管理中心。

若车站因金额输入错误需要调整周转金库存，车站填写《车站票务事件说明》，通过电子表单上交生产管理中心

除金额输入错误外，严禁调整SC中周转金库存。

站存周转金的补充在SC“银行配周转金”中录入数据，站存周转金的解行在SC“现金解行”中录入数据

周转金一般用于支付退票、乘客事务退款

现金退票、现金乘客事务退款的BOM打印小票由乘客、具备上岗资格的助理值班员/站务助理、当班客运值班员或值班站长签名确认

现金退款时若单个助理值班员/站务助理收取的现金票款不足以支付现金退票、乘客事务退款，暂用客运值班员配发的周转金支付，助理值班员/站务助理结算时由客运值班员进行调整。

现金退票、现金乘客事务退款，从助理值班员/站务助理当班期间收取的现金票款中支出，发生金额必须在BOM上操作。