双方通电话，应由谁挂断电话（ ）

前厅部销售客房的任务由（ ）等工作组成。

旅游团客人的特点是（ ）

楼层服务台对客服务模式的优点？()

良好的注意力主要表现在注意的（ ）

客房主色调泛指室内（ ）颜色的总和。

客房预定有哪三类（）。

客房夜床服务的意义（）。

客房是一个以出租使用而获得经济收入的特殊产品，（ ）是客房产品的特点。

客房设备管理的内容，主要包括设备的（ ）。

客房清扫的工作内容包括（）。