商业饭店时期饭店经营者的代表人物是（ ）。

燃烧的必要条件是（）

清洁设备的日常管理步骤有（ ）

轻声服务，要求哪三轻（）？

前厅部销售客房的任务由（ ）等工作组成。

旅游团客人的特点是（ ）

楼层服务台对客服务模式的优点？()

良好的注意力主要表现在注意的（ ）

客房主色调泛指室内（ ）颜色的总和。

客房预定有哪三类（）。

客房夜床服务的意义（）。