客房卫生间天花板的防水(　　)需要无开胶渗水现象，才能符合清洁卫生标准。

客房服务员回答宾客问题目时，不必放下手中的工作。（）

客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品，应立即向公安部门报告。（）

客房服务员对第一次入住的客人要详细介绍房内设施设备的使用方法。（）

客房服务员按门铃时应急促地连续按下，通报时应面带微笑，两眼注视猫眼。（）

客房的硬件和软件都应达到相当的规格标准，才能使客人获得舒适、方便之感。（）

客房的家具设备应用浸泡法消毒，才能消毒彻底。

客房部对犯有偷盗行为或知情不报的客房服务员要进行严肃处理。（）

客房布草分为床上布草、卫生间布草和其它布草三大类。（）

接电话时，记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名，并简单复述。（）

检查单人间用品配备限定时间为3—5分钟。（ ）