客房卫生间的墙壁墙面要求(　　)，才能达到清洁保养质量标准。

客房服务员一般实在客房楼层迎接入住客人。

客房服务员清洁时可以直接用干抹布擦试亮着的灯具。（）

客房服务员开门后如发现客人在睡觉，应主动问客人是否要做卫生清洁。（）

客房服务员回答宾客问题目时，不必放下手中的工作。（）

客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品，应立即向公安部门报告。（）

客房服务员对第一次入住的客人要详细介绍房内设施设备的使用方法。（）

客房服务员按门铃时应急促地连续按下，通报时应面带微笑，两眼注视猫眼。（）

客房的硬件和软件都应达到相当的规格标准，才能使客人获得舒适、方便之感。（）

客房的家具设备应用浸泡法消毒，才能消毒彻底。

客房部对犯有偷盗行为或知情不报的客房服务员要进行严肃处理。（）