（）是用于泡洗法清洁地毯时必须的用品。

饭店客房专用床，要求床头一边安装两个可以活动的万向轮，代替两条腿，中间部位和床尾部位是固定的腿。（ ）

饭店客房服务工作要做到宾客至上、服务第二。（）

饭店的消防安全，历来是消防监督的重点。（）

蹲下拾物时,应两腿叉开，臀部向后撅起。( )

对于污染严重的地毯必须一次清除干净，以免日久形成顽迹而难以清除。（）

对于客人整天都呆在房内的住客房，可以不用打扫。（）

对客服务质量优劣直接影响到客人在物质上和精神上的要求能否得到满足。（）

对地毯的污渍应用力擦抹，并用吸水性能较强的材料吸干。（）

电视监控系统主要设置在饭店公共区域、客房内和进出口多而不易控制的地方。（）

电话铃声响3声之内接起，反之，“对不起，让您久等了”。