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四五级智慧家庭工程师技能认证题库
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判断题

上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。( )

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

正确。上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,佩戴统一的服务工号牌是为了提高服务的专业性和可信度。穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状会给客户留下不良印象,影响服务形象。 举个例子,如果你是一名快递员,送货上门时穿着公司制服,戴着公司工号牌,客户会更容易相信你的身份,觉得你是专业的服务人员。相反,如果你穿着便服、拖鞋上岗,客户可能会怀疑你的身份,甚至拒绝接受你的服务。 因此,穿着统一的服装和佩戴工号牌不仅是为了公司形象,更是为了提升服务质量和客户信任度。这也是为什么上门服务时应该穿着具有公司标志的统一服装的原因。
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