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判断题
如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
这道题目是关于智慧家庭工程师在处理工单时的流程规定。首先，如果工单中没有客户联系电话或者联系电话错误，装移机工单是可以根据流程回退上一级受理方的。这是因为没有正确的联系电话会导致无法与客户取得联系，影响工单的处理进度。
其次，经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。这是因为有些故障可能需要专业人员入户解决，而不是通过远程方式解决。在这种情况下，工程师可以提出挂起申请，等待安排专业人员上门解决问题。
举个例子来帮助理解，就好比你家的电视突然无法开机，你尝试了一些远程解决方法仍然无效。这时候智慧家庭工程师可能会通过端到端系统判断出需要入户解决的故障，然后提出挂起申请，等待安排技术人员上门维修。
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