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非客服中心服务时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备属于[[一类]]票务事故。

答案：完全一致

解析：《总部票务稽查管理办法》

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TVM维修面板的结构包含操作显示屏、键盘和（）

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保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、生锈、防水、重压和高温。

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羊城通/广佛通车票故障无法出站时本次车程费直接按进出站单程票价乘以该票种最低折扣收取。

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纸币找零箱和纸币回收箱从TVM取出、清点和装入由车站值班员操作。

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赠票发放时必须加盖站名章及日期章，并尽可能按编号顺序发放。赠票可供乘客在当日或车票领取后次日起计3日内，到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款。

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原则上值班员处理[[ 3 ]]分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过[[ 5 ]]分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。

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一张报表更改超过5处时应作废，作废的报表各联应当加盖“作废”戳记，第一联随报表上交调度票务部票务室，其它联车站留存保管。

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未按规定发放工作票等特殊车票，造成错误发放的情况属于[[ 一类 ]]票务事故。

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（）是指经过编码分拣机编码且未赋值的车票。

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警务人员执行紧急任务，需按安全技术部或综合管理部通知，凭警察证，可使用车站边门，由车站[[值班员]]及以上级别岗位向OCC报备。

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票务管理题库刷题

非客服中心服务时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备属于[[一类]]票务事故。

答案：完全一致

解析：《总部票务稽查管理办法》

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C. 按钮灯

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保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、生锈、防水、重压和高温。

解析：《总部车票管理办法》生锈不是

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羊城通/广佛通车票故障无法出站时本次车程费直接按进出站单程票价乘以该票种最低折扣收取。

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纸币找零箱和纸币回收箱从TVM取出、清点和装入由车站值班员操作。

解析：《总部票务运作管理办法》

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赠票发放时必须加盖站名章及日期章，并尽可能按编号顺序发放。赠票可供乘客在当日或车票领取后次日起计3日内，到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款。

解析：《总部票务运作管理办法》

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原则上值班员处理[[ 3 ]]分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过[[ 5 ]]分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。

解析：《总部票务运作管理办法》

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一张报表更改超过5处时应作废，作废的报表各联应当加盖“作废”戳记，第一联随报表上交调度票务部票务室，其它联车站留存保管。

解析：《总部票务运作管理办法》 8

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未按规定发放工作票等特殊车票，造成错误发放的情况属于[[ 一类 ]]票务事故。

解析：《总部票务稽查管理办法》

点击查看答案

（）是指经过编码分拣机编码且未赋值的车票。

A. A、单程票

B. B、储值票

C. C、日票

D. D、编码票

解析：《总部票务运作管理办法》

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警务人员执行紧急任务，需按安全技术部或综合管理部通知，凭警察证，可使用车站边门，由车站[[值班员]]及以上级别岗位向OCC报备。

解析：《总部车站边门管理办法》

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