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车站开封单程票、地铁储值票、广佛通车票、与售票员结算相关的车票、临时测试借用归还的车票时，可由客运值班员与值班站长在监控仪下开封清点。

答案：B

解析：《总部票务运作管理办法》可由客运值班员单人开封清点

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车站在收到《补款通知书》后，售票员对有疑义的短款，可在《补款通知书》下发之日起5个工作日内，通过车站服务部票务管理人员向调度票务部反馈，由车站服务部、调度票务部共同查询复核，安全技术部视实际情况参与，超过期限原则上不再受理。

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发生紧急情况（如：车站发生突发事件、票务设备故障、大客流等）需使用边门放行时，车站员工收到站长及以上人员指令后执行，无需上报车控室，无需填写边门台账。

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[[安全技术部]]负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。

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利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容，填补账目损害他人或运营总部利益的行为属于（）类票务事故。

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车站现金安全区域包含票务管理室、客服中心（不含临时票亭）和TVM。

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常规车票主要有普通单程票、地铁普通储值票、地铁学生储值票、地铁重度残疾人票、一日票、三日票、纸票、赠票和二维码车票等。

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同一种登记情况涉及多人进站的，车站检查所有人证件有效或确认符合边门通行条件且需要登记的，由1人办理登记手续，在《边门进出登记表》“进入人数”栏填写相应人数后使用车站边门。

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SC降级模式分别为：（）

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车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由[[ 站长 ]]决定售卖预制票或者纸票。

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相关部门应指定专人负责票务事故档案的保管，一、二类票务事故档案保存时间不少于2年，三、四类票务事故档案保存期不少于10年。

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票务管理题库刷题

车站开封单程票、地铁储值票、广佛通车票、与售票员结算相关的车票、临时测试借用归还的车票时，可由客运值班员与值班站长在监控仪下开封清点。

答案：B

解析：《总部票务运作管理办法》可由客运值班员单人开封清点

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解析：《总部票务收益结算管理办法》 3个工作日

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解析：《总部车站边门管理办法》值班站长及以上人员

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[[安全技术部]]负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容，填补账目损害他人或运营总部利益的行为属于（）类票务事故。

A. A、一

B. B、二

C. C、三

D. D、四

解析：《总部票务稽查管理办法》

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车站现金安全区域包含票务管理室、客服中心（不含临时票亭）和TVM。

解析：《总部票务运作管理办法》含临时票亭

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常规车票主要有普通单程票、地铁普通储值票、地铁学生储值票、地铁重度残疾人票、一日票、三日票、纸票、赠票和二维码车票等。

解析：《总部车票管理办法》

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解析：《总部车站边门管理办法》

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SC降级模式分别为：（）

A. 列车故障模式

B. 进出站次序免检模式

C. 乘车日期免检模式

D. 车票时间免检模式

E. 车费免检模式

解析：列车故障模式、进出站次序免检模式、车费免检模式、乘车时间免检模式、车票日期免检模式

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车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售单程票，可由[[ 站长 ]]决定售卖预制票或者纸票。

解析：《总部票务运作管理办法》

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相关部门应指定专人负责票务事故档案的保管，一、二类票务事故档案保存时间不少于2年，三、四类票务事故档案保存期不少于10年。

解析：《总部票务稽查管理办法》 3年、10年

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