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车票一经使用则不可退票；未使用过的车票到购票车站退票。

答案：B

解析：《总部票务运作管理办法》任一车站退票

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尾箱A、B锁的钥匙需[[ 值班站长 ]]和[[ 客运值班员 ]]双人保管。

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未按规定发放工作票等特殊车票，造成错误发放的情况属于二类票务事故。

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车站工作人员遗失未编码单程票按照（）。

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票务事故的定性应当在事故发现后的[[七个工作日]]内完成，重大、复杂或特殊情况需要延长时间的，应报主管领导同意适当延长处理时间。

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车站服务部每周对车站的单程票清点和盘点规定执行情况进行抽查。

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（）负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。

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TVM“运营服务”项包含哪几项操作：清空票箱、清空硬币找零箱、回收纸币找零箱、回收硬币钱箱、回收纸币钱箱（）

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原则上盘点工作在每月25日运营结束后进行。

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若团体乘车的行程为从起点站经中间站至起点站，且经中间站时不出站，该团体的乘车费用按从起点站至中间站的单程收费。

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日常情况边门工作卡由[[行车值班员]]借给厅巡岗或客服中心岗使用。

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车票一经使用则不可退票；未使用过的车票到购票车站退票。

答案：B

解析：《总部票务运作管理办法》任一车站退票

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尾箱A、B锁的钥匙需[[ 值班站长 ]]和[[ 客运值班员 ]]双人保管。

解析：《总部票务运作管理办法》

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未按规定发放工作票等特殊车票，造成错误发放的情况属于二类票务事故。

解析：《总部票务稽查管理办法》一类

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车站工作人员遗失未编码单程票按照（）。

A. A、车票的成本补款

B. B、按车票成本费2元补款及车票数量

C. C、按售卖金额补款

D. D、按线网最高单程票价补款

解析：《总部车票管理办法》

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票务事故的定性应当在事故发现后的[[七个工作日]]内完成，重大、复杂或特殊情况需要延长时间的，应报主管领导同意适当延长处理时间。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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车站服务部每周对车站的单程票清点和盘点规定执行情况进行抽查。

解析：《总部车票管理办法》每月

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（）负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。

A. A、车站服务部

B. B、安全技术部

C. C、调度票务部

D. D、设备维保部

解析：《总部票务稽查管理办法》

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TVM“运营服务”项包含哪几项操作：清空票箱、清空硬币找零箱、回收纸币找零箱、回收硬币钱箱、回收纸币钱箱（）

A. 清空废票箱

B. 补充硬币找零箱

C. 补充单程票

D. 补充纸币找零箱

E. 结账

解析：补充硬币找零箱、补充单程票、补充纸币找零箱、结账

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原则上盘点工作在每月25日运营结束后进行。

解析：《总部票务运作管理办法》 26日

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若团体乘车的行程为从起点站经中间站至起点站，且经中间站时不出站，该团体的乘车费用按从起点站至中间站的单程收费。

解析：《总部票务运作管理办法》

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日常情况边门工作卡由[[行车值班员]]借给厅巡岗或客服中心岗使用。

解析：《总部车站边门管理办法》

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