答案：1) 地铁车站发生列车晚点、运营故障需清客、紧急疏散（如火灾、毒气）等应急情况可发放赠票。
2) 受影响乘客在7日（指从应急情况发生次日起计7日内）内办理单程票退票/乘车或SVT、羊城通/广佛通免费更新时，每张车票可对应发放一张赠票给乘客。
b) 特殊事务由站长审批后可以发放赠票，并在票务管理系统内备注。
解析：《总部票务运作管理办法》
答案：1) 地铁车站发生列车晚点、运营故障需清客、紧急疏散（如火灾、毒气）等应急情况可发放赠票。
2) 受影响乘客在7日（指从应急情况发生次日起计7日内）内办理单程票退票/乘车或SVT、羊城通/广佛通免费更新时，每张车票可对应发放一张赠票给乘客。
b) 特殊事务由站长审批后可以发放赠票，并在票务管理系统内备注。
解析：《总部票务运作管理办法》
A. A、0.5
B. B、1
C. C、2
D. D、3
解析：《总部票务稽查管理办法》
解析：《总部票务运作管理办法》
解析：《总部票务运作管理办法》
解析：《总部票务运作管理办法》
解析：《总部车站边门管理办法》
解析：《总部车站边门管理办法》 电话、邮件
解析：《总部票务运作管理办法》
解析：《总部票务稽查管理办法》 三类
A. A、六个月
B. B、一年
C. C、三年
D. D、五年
解析：《总部票务运作管理办法》
