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自动售票机和半自动售票机全部故障乘客无法正常出闸,该怎么做?

答案:1、单程票:回收车票计入当天站存车票。
2、免费乘客的票种:告知乘客下次照常使用。
3、储值票及其他非免费乘车的羊城通/广佛通:告知乘客本次车票在下次乘车时到客服中心扣除。
4、引导无票的乘客到客服中心按规定补款,填写OP105,记为正差额。
5、对其他按规定需在BOM发售免费出站票的乘客,直接引导其从边门出站。

解析:《总部票务运作管理办法》

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车站服务部负责总部票务管理考评细则的制定和日常考评管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-ad20-c022-2fcf52e4161a.html
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用户在接到票务管理系统初始密码后,需在7个工作日内重新设置新密码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-8de0-c022-2fcf52e41612.html
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结算时属在BOM设备上操作,同时需填写手工报表或上交车票等凭证的,若后台数据与手工报表数据或车票等不一致时,原则上收款类以较大数确定应收金额,退款类以较小数确定应收金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-9d80-c022-2fcf52e4160d.html
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针对新入职、新晋升、调线及休长假回岗员工,车站服务部不需对其进行岗前票务安全教育和票务纪律教育
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纸票票价分为[[ 五角 ]]、[[ 一元 ]]、[[ 两元 ]]。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-9d80-c022-2fcf52e41604.html
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利用不正当的手段,更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容,填补账目损害他人或运营总部利益的行为属于[[四类]]票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7670-c022-2fcf52e41602.html
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()仅供员工或内部工作使用,不向乘客发行,如工作证件、特殊工作票和地铁测试密钥制作的车票等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b4f0-c022-2fcf52e41622.html
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稽查信息汇报遵循()的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-9998-c022-2fcf52e4160f.html
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车站工作人员遗失纸票(含纸票“正券”及“副券”联不完整的情况),按纸票( )进行补款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a938-c022-2fcf52e4161a.html
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凡是交接时出现的车票数量、现金填写错误,或乘客事务办理错误需更正时,相关当事人均须在更改处签章确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7288-c022-2fcf52e41621.html
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自动售票机和半自动售票机全部故障乘客无法正常出闸,该怎么做?

答案:1、单程票:回收车票计入当天站存车票。
2、免费乘客的票种:告知乘客下次照常使用。
3、储值票及其他非免费乘车的羊城通/广佛通:告知乘客本次车票在下次乘车时到客服中心扣除。
4、引导无票的乘客到客服中心按规定补款,填写OP105,记为正差额。
5、对其他按规定需在BOM发售免费出站票的乘客,直接引导其从边门出站。

解析:《总部票务运作管理办法》

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车站服务部负责总部票务管理考评细则的制定和日常考评管理工作。

解析:《总部票务管理制度》 调度票务部

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用户在接到票务管理系统初始密码后,需在7个工作日内重新设置新密码。

解析:《总部票务运作管理办法》 五个工作日内

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结算时属在BOM设备上操作,同时需填写手工报表或上交车票等凭证的,若后台数据与手工报表数据或车票等不一致时,原则上收款类以较大数确定应收金额,退款类以较小数确定应收金额。

解析:《总部票务收益结算管理办法》

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针对新入职、新晋升、调线及休长假回岗员工,车站服务部不需对其进行岗前票务安全教育和票务纪律教育

解析:《总部票务管理制度》 需要

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纸票票价分为[[ 五角 ]]、[[ 一元 ]]、[[ 两元 ]]。

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利用不正当的手段,更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容,填补账目损害他人或运营总部利益的行为属于[[四类]]票务事故。

解析:《总部票务稽查管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7670-c022-2fcf52e41602.html
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()仅供员工或内部工作使用,不向乘客发行,如工作证件、特殊工作票和地铁测试密钥制作的车票等。

A. A、赠票

B. B、常规车票

C. C、营销类车票

D. D、地铁内部用票

解析:《总部车票管理办法》

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稽查信息汇报遵循()的原则。

A. A、快速

B. B、真实

C. C、准确

D. D、及时

E. E、逐级报告

解析:《总部票务稽查管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-9998-c022-2fcf52e4160f.html
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车站工作人员遗失纸票(含纸票“正券”及“副券”联不完整的情况),按纸票( )进行补款。

A. A、线网最高单程票价

B. B、成本费加该票赋值金额

C. C、票面值

D. D、车票的成本费2元

解析:《总部车票管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a938-c022-2fcf52e4161a.html
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凡是交接时出现的车票数量、现金填写错误,或乘客事务办理错误需更正时,相关当事人均须在更改处签章确认。

解析:《总部票务收益结算管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7288-c022-2fcf52e41621.html
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